FAQ – Perguntas Frequentes
Não encontrou a resposta que procurava? Entre em contato conosco! Nossa equipe está sempre pronta para ajudar você.
NOSSOS PRODUTOS
Que tipo de óculos vocês fazem?
Criamos óculos de sol com design autêntico e minimalista. Nossos modelos têm identidade de rua, são versáteis e feitos pra quem vive o agora com atitude
Como escolho o modelo certo pra mim?
Veja as fotos no rosto, medidas de cada armação e a vibe que você quer entregar. A Blok é sobre atitude.
Como cuidar dos meus óculos?
Limpe as lentes com flanela seca ou levemente úmida. Guarde sempre no estojo. Evite superfícies que possam riscar.
Posso usar produtos químicos pra limpar?
Evite álcool ou produtos abrasivos. Use apenas água e flanela ou produtos específicos pra lentes.
Acompanha case?
Sim. Todos os modelos vão com case + flanela no estilo Blok.
PEDIDOS
Posso cancelar meu pedido?
Sim, até 24h após a confirmação do pagamento. Entre em contato pelo WhatsApp ou DM.
Como acompanho meu pedido?
Você recebe o código de rastreamento por email após a confirmação do pagamento
Posso trocar ou devolver?
Sim. Você tem 7 dias corridos após receber o produto. Mercadoria deve estar sem uso e na embalagem original.
Quem paga o frete da devolução?
Para defeito ou divergência: frete por nossa conta. Para desistência: frete fica com você.
A Blok tem cupom de primeira compra?
Tem. Use HELLOBLOK no checkout e ganhe R$ 10,00 de presente de boas-vindas.
Posso parcelar?
Sim. Parcelamento no cartão sem complicação (condições exibidas no checkout).
Tem desconto no PIX?
Sim. Sempre. O valor aparece automaticamente no carrinho.
QUALIDADE
Os óculos têm proteção UV adequada?
Sim. 100% proteção UVA/UVB. Sem isso, nem sairíamos na rua.
Qual a qualidade dos materiais?
Trabalhamos com materiais de qualidade real e design autêntico. Cada peça é feita pra durar, sem complicação.
Como limpar meus óculos Blok?
Use apenas água, sabão neutro e pano macio. Zero mistério.
Posso usar produtos químicos pra limpar?
Evite álcool ou produtos abrasivos. Use apenas água e flanela ou produtos específicos pra lentes.
A armação é resistente?
Sim. Leve, confortável e feita para acompanhar o ritmo da cidade.
COMPRAS
Qual a qualidade dos materiais?
Trabalhamos com materiais de qualidade real e design autêntico. Cada peça é feita pra durar, sem complicação.
Quem paga o frete da devolução?
Para defeito ou divergência: frete por nossa conta. Para desistência: frete fica com você.
Posso trocar meu óculos?
Pode. Você tem 7 dias após o recebimento para solicitar devolução e 30 dias para trocar.
Qual o Prazo de envio?
Pedidos aprovados são enviados em até 48h úteis. Rápido, do jeito que a rua pede.
Entregam para todo o Brasil?
Sim. Do centro ao litoral, do interior ao caos urbano: chega.
Tem garantia?
Garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Sem burocracia.
Como entrar em contato?
Via suporte no site, DM no Instagram, Whatsapp ou e-mail — respondemos rápido.
Caso ainda tenha outras dúvidas, entre em contacto com a nossa Central de Atendimento ou consulte seu dentista para obter orientações personalizadas.